Ich erreiche nie jemanden, da klingel ich durch, niemand nimmt ab, die Zentrale weiss nicht, wann die Ansprechperson da ist?
Aus meinem Beruf kenne ich, dass Anrufe, wenn nicht gleich beantwortet, mehr Arbeit nach sich ziehen können. In meiner Verwaltung der Zukunft möchte ich mit den Mitarbeitenden diesen Fokus schärfen und besprechen, wie es besser und bürgerfreundlicher laufen kann.
Was können die Bürger*innen schon online nachlesen, worauf kann verwiesen werden zur Beantwortung von Standardfragen, was muss wie schnell behandelt werden? Und wer vertritt wen?
Wen erreichen Sie nicht? Lassen Sie es mich wissen bitte.